Política de desconexión digital: contenido y modelo

Toda empresa con personas trabajadoras debe tener una política interna de desconexión digital: lo exige el artículo 88.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), haya o no teletrabajo. La elabora la empresa previa audiencia de la representación legal de las personas trabajadoras (RLT), se dirige a toda la plantilla, directivos incluidos, y tiene que definir cómo se ejerce el derecho a no conectarse fuera del horario y prever formación y sensibilización contra la fatiga informática. A continuación tienes el contenido mínimo, cómo aprobarla y un modelo de cláusulas.

¿Qué dice la ley sobre la desconexión digital?

Tres normas reconocen el derecho y se remiten entre sí:

• Artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores: reconoce el derecho a la desconexión digital en los términos de la normativa de protección de datos y derechos digitales.
• Artículo 88 de la LOPDGDD: el derecho protege el descanso, los permisos, las vacaciones y la intimidad personal y familiar fuera del tiempo de trabajo legal o convencional; sus modalidades se fijan por negociación colectiva o, en su defecto, por acuerdo entre la empresa y la RLT; y la empresa, previa audiencia de la RLT, elabora la política interna, con acciones de formación y sensibilización sobre el uso razonable de las herramientas tecnológicas.
• Artículo 18 de la Ley 10/2021 de trabajo a distancia: para quien teletrabaja, la empresa debe limitar el uso de los medios tecnológicos de comunicación durante los descansos y respetar la jornada máxima, y la política interna tiene que tener en cuenta el trabajo desde el domicilio.

Las condiciones del teletrabajo (acuerdo escrito, gastos, registro) las explicamos en teletrabajo, registro de jornada y desconexión digital. Aquí nos centramos en la política, que afecta a toda la plantilla.

¿Qué empresas tienen que tenerla?

Todas. El artículo 88.3 dice que la empresa "elaborará" la política, sin umbral de plantilla ni excepción para quien no tiene teletrabajo: basta con que alguien reciba correos, mensajes o llamadas de trabajo en el móvil. Si hay convenio colectivo, mira primero si regula las modalidades de desconexión, porque la política tendrá que respetarlo. Si la empresa no tiene representación legal, no hay audiencia posible, pero la obligación de elaborar la política se mantiene; lo prudente es comunicarla a toda la plantilla y abrir un plazo para comentarios.

¿Qué debe incluir una política de desconexión digital?

La ley exige dos contenidos: las modalidades de ejercicio del derecho y las acciones de formación y sensibilización. Para que esas modalidades sean concretas, una política útil recoge estos apartados:

1. Ámbito: toda la plantilla, directivos incluidos, en el centro de trabajo, en teletrabajo y en desplazamientos.
2. Tiempos de no contacto: fuera de la jornada de cada persona, en pausas y descansos, vacaciones, permisos, bajas médicas y días libres.
3. Excepciones: fuerza mayor, riesgo grave para personas o instalaciones y urgencias justificadas, definidas de forma cerrada; y las guardias o disponibilidades que estén pactadas y compensadas.
4. Canales: qué se usa para cada cosa (correo, mensajería, llamada) y cuál es el único canal para urgencias reales.
5. Buenas prácticas: programar los envíos para el horario laboral del destinatario, respuesta automática en ausencias, silenciar notificaciones fuera de horario, no convocar reuniones al límite de la jornada.
6. Formación y sensibilización sobre el uso razonable de las herramientas y la fatiga informática, con el calendario de sesiones.
7. Garantía de no represalias: no responder fuera de horario no puede tener consecuencias en evaluaciones, promociones ni sanciones.
8. Papel de los responsables: dar ejemplo, no esperar respuesta fuera de horario y no derivar el trabajo a canales personales.
9. Revisión: quién atiende dudas o quejas y cada cuánto se evalúa la política.

¿Cómo se aprueba la política?

1. Revisa el convenio y cualquier acuerdo de empresa sobre desconexión o teletrabajo.
2. Redacta un borrador con los apartados anteriores, adaptado a los horarios reales de cada área.
3. Da audiencia a la RLT: entrega el borrador, fija un plazo razonable para observaciones y deja constancia escrita de la reunión y de lo que se ha incorporado o no.
4. Aprueba el texto definitivo por la dirección, con su fecha de entrada en vigor.
5. Comunícala a toda la plantilla con registro de recepción: correo con acuse de recibo, firma o confirmación en la intranet o la app.
6. Imparte la formación prevista y guarda el registro de asistencia.
7. Intégrala en los acuerdos de trabajo a distancia y en tu protocolo interno de registro de jornada, para que horarios, fichaje y desconexión digan lo mismo.

Desconexión digital y registro de jornada

El registro de jornada del artículo 34.9 ET marca dónde empieza y dónde acaba el tiempo de trabajo de cada persona, y la política de desconexión protege lo que queda fuera. Si alguien trabaja fuera de su horario, aunque sea respondiendo correos desde casa, ese tiempo es jornada: debe registrarse y, si excede de la jornada pactada, son horas extraordinarias que hay que pagar o compensar. Qué cuenta como trabajo, incluidas las guardias localizadas, lo explicamos en tiempo de trabajo efectivo.

En una reclamación, los correos y mensajes enviados fuera de horario pueden usarse como indicio de que se trabajó más de lo registrado, y la empresa, que es quien tiene el registro, debe aportarlo: es la facilidad probatoria del artículo 217.7 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Lo desarrollamos en el registro de jornada como prueba en el juzgado y en horas extra no pagadas.

Un aviso: la política no autoriza a vigilar la conexión de la plantilla. Si quieres controlar el uso de los dispositivos digitales de empresa, el artículo 87 de la LOPDGDD exige fijar antes los criterios de uso, con participación de la RLT, e informar a la plantilla. Lo vemos en registro de jornada y protección de datos.

Si vas a aprobar la política a la vez que el sistema de fichaje, los pasos de la puesta en marcha están en cómo implantar el registro de jornada.

¿Qué pasa si no hay política o no se respeta?

La Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (LISOS) no tiene un tipo específico para la falta de política de desconexión. Pero si los mensajes fuera de horario se traducen en jornadas más largas o en descansos que no se respetan, eso es una infracción grave en materia de tiempo de trabajo del artículo 7.5 de la LISOS, con multas de 751 a 7.500 € según el grado. Y en un juicio, no tener política ni formación debilita la posición de la empresa cuando se discuten horas extra o descansos no respetados.

Modelo de cláusulas para tu política

Apartado	Cláusula modelo
Objeto	Esta política desarrolla el derecho a la desconexión digital reconocido en el artículo 88 de la LOPDGDD y en el artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores, y se ha elaborado previa audiencia de la representación legal de las personas trabajadoras.
Ámbito	Se aplica a toda la plantilla, incluidos los puestos directivos y las personas que trabajan a distancia, en cualquier dispositivo, sea de la empresa o personal.
Derecho a no responder	Fuera de su jornada, durante sus descansos, vacaciones, permisos y bajas, nadie está obligado a leer ni a responder comunicaciones de trabajo, salvo en las excepciones de esta política.
Excepciones	Solo se podrá contactar fuera de la jornada por fuerza mayor, riesgo grave para personas o instalaciones o en las guardias pactadas, siempre por teléfono y nunca por correo.
Envíos	Los mensajes fuera del horario del destinatario se programarán para su siguiente jornada; si se envían, no se espera respuesta hasta entonces.
Reuniones	Las reuniones se convocarán dentro de la jornada de todas las personas convocadas y no se prolongarán más allá de su hora de salida.
No represalias	El ejercicio del derecho a la desconexión no podrá tener consecuencias negativas en evaluaciones, retribución, promoción ni régimen disciplinario.
Formación	La empresa impartirá cada año una sesión de formación y sensibilización sobre uso razonable de las herramientas tecnológicas y fatiga informática.
Revisión	RRHH atenderá dudas y quejas y revisará esta política cada año, informando a la representación legal de las personas trabajadoras.

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